FASO RDV
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Laafi collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site.
Laafi accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect des réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :
Laafi
Statut : Société
Email de contact : [email protected]
Le service est destiné principalement à une utilisation au Burkina Faso.
Le site est hébergé et administré depuis la France.
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation de la plateforme Laafi, les données suivantes peuvent être collectées :
Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations liées aux rendez-vous (date, heure, professionnel de santé)
Messages envoyés via le formulaire de contact
⚠️ Important :
Laafi ne collecte pas de données médicales sensibles telles que diagnostics, pathologies ou comptes rendus médicaux.
3. Finalités du traitement des données
Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :
Gestion des prises de rendez-vous médicaux
Mise en relation entre patients et professionnels de santé
Envoi de confirmations et notifications (email et/ou SMS)
Gestion des comptes utilisateurs
Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
Amélioration du fonctionnement et de la qualité du service
Les données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales non liées au service Laafi.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
Le consentement de l’utilisateur
L’exécution du service de prise de rendez-vous
Le respect des obligations légales applicables
5. Paiements en ligne
Lorsque le paiement en ligne est proposé, celui-ci est géré par des prestataires tiers sécurisés :
PayPal
Orange Money
Laafi ne conserve aucune donnée bancaire.
Les informations de paiement sont traitées directement par les prestataires concernés.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement :
À l’équipe Laafi
Aux professionnels de santé concernés par le rendez-vous
Aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers non autorisés.
7. Outils tiers et cookies
Le site Laafi utilise des outils tiers, notamment :
Google Analytics (statistiques de fréquentation)
Facebook Pixel
Outils de statistiques simples
Services de communication (email, WhatsApp)
Des cookies peuvent être déposés afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’analyser son utilisation.
Une bannière de consentement aux cookies permet à l’utilisateur d’accepter ou de refuser ces cookies.
8. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pour une durée limitée :
Données de contact : 3 ans
Données liées aux rendez-vous : durée du service + obligations légales
Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
9. Sécurité des données
Laafi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et d’éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Le site est hébergé chez OVH, prestataire reconnu pour la sécurité de ses infrastructures.
10. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Toute demande peut être adressée par email à :
11. Modification de la politique de confidentialité
Laafi se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site.
📌 Dernière mise à jour : 2026
Les présentes conditions d’utilisation ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation de la plateforme Laafi.
En utilisant le site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Présentation du service
Laafi est une plateforme numérique permettant aux utilisateurs de prendre des rendez-vous médicaux en ligne auprès de professionnels de santé.
Laafi agit comme un outil de mise en relation et ne fournit aucun acte médical.
2. Accès au site
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à internet.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter :
la création d’un compte utilisateur
la fourniture d’informations personnelles exactes
Laafi se réserve le droit de suspendre ou restreindre l’accès au site pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.
3. Création et gestion du compte utilisateur
Lors de la création d’un compte, l’utilisateur s’engage à :
fournir des informations exactes et à jour
préserver la confidentialité de ses identifiants
ne pas usurper l’identité d’un tiers
L’utilisateur est seul responsable de l’utilisation de son compte.
4. Prise de rendez-vous
La plateforme permet à l’utilisateur de :
consulter les disponibilités des professionnels de santé
prendre, modifier ou annuler un rendez-vous selon les conditions indiquées
Laafi ne peut être tenue responsable :
d’une annulation ou d’un retard du professionnel de santé
de l’indisponibilité d’un praticien
du non-respect d’un rendez-vous par l’utilisateur ou le professionnel
5. Responsabilité médicale
Laafi n’intervient à aucun moment dans :
le diagnostic
le traitement
la relation médicale entre le patient et le professionnel de santé
Les professionnels de santé sont seuls responsables des actes médicaux réalisés.
6. Paiement en ligne
Lorsque le paiement en ligne est proposé, celui-ci est assuré par des prestataires tiers sécurisés :
PayPal
Orange Money
Laafi ne conserve aucune donnée bancaire et décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement des services de paiement tiers.
7. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à :
utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur
ne pas perturber le bon fonctionnement de la plateforme
ne pas introduire de contenu malveillant ou frauduleux
respecter les professionnels de santé et les autres utilisateurs
Tout usage abusif peut entraîner la suspension ou la suppression du compte.
8. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Laafi, accessible via le site.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments du site (textes, logo, graphismes, structure) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite sans accord préalable de Laafi.
10. Limitation de responsabilité
Laafi met tout en œuvre pour assurer l’exactitude et la disponibilité du service, mais ne garantit pas :
l’absence d’erreurs ou d’interruptions
la compatibilité avec tous les équipements
La responsabilité de Laafi ne pourra être engagée en cas de force majeure ou de dysfonctionnements indépendants de sa volonté.
11. Modification des conditions
Laafi se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.
Les utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable selon le lieu d’exploitation du service, en tenant compte de l’hébergement et de l’administration du site depuis la France.
📌 Dernière mise à jour : 2026
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